软硬件维保效劳解决计划
硬件维保（MA）效劳：提供主机、存储、网络、终端及外设、机房设施等硬件装备故障解决、康健检查、驻场支持、值守包管、系统升级加固、应急演练等效劳。软件维保（MA）效劳：提供操作系统、数据库、中心件、存储软件等软件产品故障解决、康健检查、性能优化、系统升级等效劳。
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客户痛点和需求
包管系统的稳固运行。
思量效劳的可扩展性。
营业手艺偏向广，专业职员缺乏以知足营业需求。
装备多样化、备件储备少，本钱投入无底洞。
需要二三线专家快速定位息争决营业问题。
希望提升 IT 运维效劳效率和成熟度。
客户价值
提升 IT 运维成熟度，规范 IT 运维效劳，包管运维效劳规范化，提升运维效劳效率。
包管运维效劳效果，按 SLA 解决故障，恢复营业运行。
实时解决故障隐患，镌汰宕机危害。
主要时点专家运维值守包管。
包管系统的高性能和营业一连性。
有用跟踪故障处置惩罚希望和效果，提升系统运行质量。
建设知识库，汇总沉淀故障解决履历，提高事情效率。
建设按期巡检机制，提高装备完好率。
效劳优势
天下一体化交付
天下28个平台分支，40个都会实现2小时现；天下 40 余个备件库房，笼罩100多家主流厂商近1亿备件储备。
最强的运维手艺团队
稳固可靠的效劳质量。7×24小时效劳热线支持， Case 量每年凌驾50000个，CaseSLA 告竣率99%以上。
IT运维效劳规模
年运维效劳营业超15亿，年效劳客户1000余个，项目 2000多个， 涉及主流 IT 厂商100多家。
完整的效劳治理流程和系统。
客户案例
联系人
上官瑞春 18618125895
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